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    北京市平谷區政務服務管理局關于政府網站和政務新媒體工作自查情況報告

    來源:北京市平谷區政務服務管理局     發布時間:2020年07月30日 16:55     作者:區政府          瀏覽量:

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      市政務服務管理局:

      為貫徹落實《關于2020年第二季度全市政府網站與政務新媒體檢查情況的通報》要求,不斷推進我區門戶網站信息內容建設,提升我區政府網站和政務新媒體管理工作水平,平谷區政務服務管理局組織開展了2020年第三季度政府網站和政務新媒體自查工作?,F將有關情況匯報如下:

      一、總體情況

     ?。ㄒ唬┱W站運行及普查情況。

      進一步完善區政府門戶網站建設管理相關制度措施,強化技術監測,不斷優化區政府門戶網站頁面欄目展示,根據用戶關注度動態調整網站頁面,持續做好網站常態化監管工作,確保力度不減、標準不松。堅持以隨機抽查和定期普查相結合的方式對網站進行監管,普查頻率以12天為一周期,堅持對發現的問題進行立行立改,網站運行狀態良好。

     ?。ǘ﹦討B監管政務新媒體,完善工作機制。

      區政務服務局不斷完善政務新媒體管理工作機制,明確各單位政務新媒體負責人,針對我區涉及的41家單位,72個政務新媒體,包含微信、微博、抖音等,采取每周普查一次的方式,對發現問題及時提醒其進行整改,對整改完成情況進行動態監管,要求所有72個政務新媒體均達到每周更新、開通互動渠道的標準。

     ?。ㄈ┰鷮嶉_展宣傳推廣工作。

      第二季度通過政府網站主動公開政府信息2682條,其中文件發布20條,動態信息發布2662條。其中,在全國“兩會”期間,及時完成上級機關布置的轉載任務,共轉發政府工作報告、總理記者會等信息19條;疫情期間共發布關于疫情通報和防護知識等信息784條。政務新媒體全國“兩會”期間各共轉發相關信息350條,疫情期間共發布關于疫情通報和防護知識等信息1132條。

     ?。ㄋ模┩晟乒δ茉O計,提升用戶體驗。

      按照市政務服務局《關于本市政務服務領域無障礙環境建設2019-2021年專項行動實施方案》要求,完成了平谷區人民政府網站的無障礙建設工作,有效改善視聽障礙人士的上網體驗;結合平谷特色,重新設計了平谷區人民政府網站首頁的背景圖案;對區政府網站的搜索引擎進行了升級,提升政府網站的公眾服務水平。

      二、存在問題及整改措施

     ?。ㄒ唬?、政府網站

      在第二季度的檢查中,平谷區政府網站未出現扣分情況。但是,從總體得分方面,平谷區政府網站得分不高,主要存在加分項較少的問題。區政務服務局認真研究,對標對表,針對加分項較少的辦事服務、功能設計兩個方面,會同區信息化發展中心、第三方運維公司,展開會商,形成可操作方案,提升我區政府網站建設水平,爭取加分項。具體措施如下:

      功能設計方面。區政務服務局進一步提升用戶體驗,便于企業群眾瀏覽訪問,根據用戶真實需求調整搜索結果排序,通過不同分類多維度展現搜索結果,實現“搜索即服務”,增強用戶體驗,方便市民準確快速查找各類信息。同時優化網站頁面欄目展示,根據階段性統計用戶關注度,動態調整網站頁面,將市民較為關注的“疫情防控”、“優化營商環境”、“政策解讀”等熱點欄目調整至顯著位置,方便用戶點擊查找。

      辦事服務方面。協調各行政審批部門與市級單位溝通,不斷細化辦理對象、辦理條件、辦事流程,整合相關行政資源,提供專題化、集成化服務,設置專項辦事欄目,將事項條件、政策要求、文件依據等進行關聯,同時,簡化樣表模板,減少材料提交頻次,推進服務評價及結果運用,提升市民辦事體驗。同時,對辦事服務事項提供服務評價功能,并及時公布服務評價結果。

     ?。ǘ?、政務新媒體

      第二季度檢查中,平谷交通局、平谷區黃松峪安監、平谷區醫保局、平谷區救助管理站、平谷社會建設和民政等5家政務新媒體存在未提供有效互動的問題。針對問題,區政務服務局認真研究,制定如下整改措施:一是及時通知單位進行整改并出具整改報告;二是組織全區所有政務新媒體相關單位開展政務新媒體培訓,進一步明確政務新媒體每周更新,并在收到市民留言咨詢后5個工作日內給予回復的考核要求,明確各政務新媒體的責任主體,提升管理人員的業務水平;三是安排各相關政務新媒體建立“政民互動”欄目,把廣大市民的咨詢建議引導到專業、統一的互動管理平臺。

      三、下一步工作計劃
        (一)對標對表,完成政府網站和政務新媒體的考核任務。認真落實《國務院辦公廳秘書局關于印發政府網站與政務新媒體檢查指標、監管工作年度考核指標的通知》要求,積極籌劃,認真查擺問題,對所發現問題做到立行立改,加強督查力度,確保相關問題切實得到整改落實。

     ?。ǘ┘訌娊y籌,建設高效網上政府。認真落實北京市人民政府辦公廳印發《關于堅持以人民為中心推進一體化網上政府建設的工作方案》的通知和《政府網站發展指引》要求,以政府信息“一網通查”、政務服務“一網通辦”、互動交流“一網通答”為目標,建設利企便民、精準服務、整體協同、透明高效的一體化網上政府。
        (三)加強培訓,不斷完善政府網站和政務新媒體的團隊建設。制定政務公開工作培訓方案,建立常態化交流培訓機制,提高工作人員政策把握能力、輿情研判能力、回應引導能力和應急處置能力,提升我區政府網站和政務新媒體的宣傳能力和服務能力。

      

      北京市平谷區政務服務管理局

      2020年7月30日

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    郵箱:xxzxpgzfw@bjpg.gov.cn

    政務服務熱線:12345

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    政務微博政務微博

    主辦:北京市平谷區人民政府辦公室

    承辦:平谷區政務服務管理局

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    網站標識碼1101170029

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