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                        健康寶三種彈窗提示各有解決指南

                        來源:首都之窗     發布時間:2021年08月18日 09:31     作者:區政府          瀏覽量:

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                          原標題:健康寶三種彈窗提示各有解決指南

                          如果近期發現北京“健康寶”出現彈窗或提示,該如何處理?首都之窗網站發布了解決“健康寶”彈窗問題的指南。

                          進行信息登記后,如果“健康寶”彈窗提示“暫不能確認您的防疫相關健康狀態。將通過‘通信大數據行程卡’對您14天內行程信息進行核驗”,這意味著用戶過去14天內有進(返)京行為,或可能曾到訪或正處于京外中高風險地區。對此,用戶需要點擊頁面上的“繼續”,并按照操作流程通過“通信大數據行程卡”進行14天內行程信息核驗。如果14天內無中高風險地區駐留情況,“健康寶”將恢復綠碼;如存在中高風險地區駐留史,請立即與所在社區或相關單位聯系報到。

                          完成行程申報后,如果彈窗提示“由于您近期有到訪或途經疫情中高風險地區的情況,請您遵守北京市和當地的防疫政策,暫緩來京;如您已經來京,請完成信息登記,并立即與所在社區、街道或相關單位聯系報到,以便于您正確履行防疫有關義務”,這時用戶需要暫緩來京或立即與所在社區、街道或相關單位聯系報到。如果不需要進行隔離,社區將在管理系統中進行登記。完成登記1小時后,在健康寶個人中心中退出登錄并重新登錄,健康寶將更新為“未見異?!?。如健康寶未恢復“未見異?!睜顟B,則需與社區聯系確認登記信息是否正確。

                          如果彈窗提示“由于您近期可能有到訪或途經疫情風險地區情況,北京‘健康寶’暫不能確認您的防疫相關健康狀態。按照北京市防疫政策要求,請您立即聯系居住社區”,則需用戶立即聯系所在社區、單位,配合開展疫情風險排查工作。最終,由社區判定是否需要進行隔離并解除“彈窗狀態”。

                          此外,如果人在外地,北京“健康寶”狀態突然變成了黃碼“居家隔離”,說明本人曾到訪或仍處在中高風險地區,需待所在的縣(市、區、旗)全域轉為低風險地區或14天內無中高風險地區旅居史后,北京“健康寶”才會恢復綠碼。

                          如果用戶未出北京,“通信大數據行程卡”顯示有外省市駐留經歷,該怎么辦?據悉,通信大數據行程卡服務根據手機號進行行程數據查詢并顯示相應結果,如有問題,用戶可與健康寶登記使用的手機號相應服務商聯系。

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